HASTA REHBERİ

Hasta Rehberi

Tıbbi bakımınız için Afna Health’i seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yurt dışında hiç hastaneye gitmediyseniz endişelenmeyin. Uluslararası Hasta Hizmetlerimiz, havaalanında karşılama, transferler, konaklama düzenlemeleri, tıbbi muayeneler, randevu düzenlemeleri ve daha birçok hizmeti aşağıdaki şekilde sağlar:

• Ücretsiz tıbbi danışmanlık
• Ücretsiz doktor seçimi
• Seyahat ve Konaklama Organizasyonu
• Hastanede kalış süresi boyunca yardım
• Taburculuk döneminde/sonrasında yardım
• Mütercim Tercümanlık
• Eğlence (şehri keşfetmek, alışveriş vb.)

Aşağıdaki bilgiler tıbbi seyahatiniz sırasında size yardımcı olmak amacıyla verilmiştir.

1. TEDAVİNİZ HAKKINDA KARAR VERMEK

• Sizin veya bir aile üyenizin kritik bir sağlık sorunu olduğunda, başka bir doktordan ikinci görüş alma şansına sahip olmak, konuyu tam olarak kavramak için çok önemlidir. Uzman ekibimiz, uzmanlarımızdan aldıkları ikinci tıbbi görüş konusunda sizlere ücretsiz bilgi vermeye hazır. Bize sadece gerekli belgeleri vermeniz yeterli.
• Tıbbi kayıtlarınızı aldıktan sonra ekibimiz doktorlarımızla iletişime geçecektir. Teşhisiniz veya tedavi süreciniz hakkında ikinci bir doktor görüşü alacaklardır. Uzmanlarımız durumunuzu değerlendirdikten sonra size kapsamlı bir tıbbi ikinci görüş raporu verilecektir.
• Yurt dışında teşhis veya tıbbi tedavi yaptırmaya karar vermeden önce seyahatinizin maliyetini bilmek her zaman tercih edilir. Uzmanlarımız teşhis ve tedavinizle ilgili tahmini genel maliyetleri size bildirecektir. Belirli bir tedavi türünü alıyorsanız size her şey dahil paket fiyatlandırması da sağlanabilir.

2. SEYAHATİNİZİ DÜZENLEMEK

• Taleplerinize bağlı olarak ekibimiz vize başvuru sürecinde size rehberlik edecek ve bilgi verecektir.
• Tıbbi bakım için Türkiye’ye seyahat etmeden önce vize gerektiren bir ülkeden iseniz vize almanız gerekebilir. Vize seçenekleri arasında “Tıbbi Vize” seçeneği bulunmaktadır. Tıbbi vize almak istiyorsanız lütfen sizin ve eşlik eden kişilerin pasaport bilgilerini ekibimize e-posta ile gönderin.
• Randevu ve seyahat planlarınızın yetkili personelimiz aracılığıyla yapılması gerekmektedir. Konaklamanız sırasında herhangi bir ek tıbbi veya tıbbi olmayan randevu planlıyorsanız lütfen ekibimize önceden bildirin.
• Lütfen seyahat belgelerinizin hala geçerli olduğunu doğrulayın (pasaportun Türkiye’ye girişinizden itibaren en az 6 ay geçerli olması gerekir. Örneğin Ocak ayında geldiyseniz pasaport en az Haziran-Temmuz ayına kadar geçerli olmalıdır). AFNA, kabul veya izin için ihtiyacınız olan evrakları size vermekle görevli değildir.
• Seyahat planı yapmadan önce lütfen saat dilimi farklılıklarını doğrulayın.
• Sonuç olarak, Türkiye’de kalış sürenizi uzatabilecek başka bir şeyin incelenip çözüme kavuşturulması ihtimali her zaman vardır. Bu nedenle lütfen seyahat biletlerinizi uzman ekibimizle teyit etmeden satın almayın.
• Tekerlekli sandalyeye ihtiyacınız varsa havayolu şirketinizle iletişime geçmelisiniz. Havayollarının sunduğu ücretsiz tekerlekli sandalye hizmetinden yararlanabilirsiniz.
• Sizin ve refakatçilerinizin ulaşım ve konaklamasını ayarlamamıza yardımcı olmak için uçuş bilgilerinizi kalkıştan en az iki gün önce paylaşmanızı rica ederiz.
• Her yolcunun pasaportunun ve kimliğinin İçişleri Bakanlığı sistemine kaydedilmesi gerektiğinden, lütfen yola çıkmadan önce pasaportunuzun bir kopyasını sağlayın.
• Varışınızdan sonra paranızı çevirmek isterseniz, Türk Lirası Türkiye’deki yerel para birimidir.
• Seyahat düzenlemelerinizi kendiniz yapmaya karar verirseniz lütfen tedavi göreceğiniz hastaneye daha yakın konaklama seçeneklerini arayın. Bazı bölgelerde ücretsiz transfer hizmeti verilmeyebileceği için konaklama yerinizi ekibimizle kontrol etmeniz daha güvenli olacaktır.
• Seyahatiniz sırasında yanınızda başka birisi olacaksa lütfen ekibimize önceden haber verin, böylece ulaşımı buna göre ayarlayabiliriz.

3. VARIŞTAN SONRA

• Tedavi için Türkiye’ye geldikten sonra lütfen yerel bir telefon numarası alın veya Türkiye’de kaldığınız süre boyunca size ulaşabilmemiz için uluslararası telefonunuzu erişilebilir durumda tutun.
• Varışınızdan sonra personelimiz sizi havalimanı binasında karşılayana kadar havalimanı binasından ayrılmamanız çok önemlidir.
• Sizin için havaalanına, otele ve hastaneye ücretsiz ulaşım imkanımız mevcuttur. Trafik yoğunluğu veya konakladığınız yer ile hastane arasındaki mesafe nedeniyle gecikmeler olabileceğini lütfen unutmayın. Herhangi bir çelişkiyi önlemek için lütfen transfer planınızı önceden doğrulayın ve bize bildirin.
• Seyahat arkadaşlarınızdan herhangi birinin sizden farklı bir günde ayrılacak olması durumunda, ulaşımı buna göre ayarlamaya çalışabilmemiz için lütfen ekibimize önceden haber verin.

4. TEDAVİ SIRASINDA

• Lütfen hastaneye gittiğinizde Uluslararası Hasta gişesinde check-in yapın ve tercümanınızı isteyin.
• Tüm görüşme ve gösterimlerde yanınızda bir tercüman bulunacaktır. Diğer hastaların talepleri nedeniyle tercümanın her zaman yanınızda olmayabileceğini lütfen unutmayın. Hastane dışında ekibimiz ve tercümanlarımız yardımcı olamayacaktır. Hastane dışında yardıma ihtiyacınız olması durumunda lütfen bize önceden haber verin.
• Ulaşım ve tercümanlık hizmetleri ücretsizdir. Tercümanlarımıza veya ulaşım personelimize bahşiş veya hediye verilmesine izin verilmez. Lütfen herhangi bir bahşiş veya hediye vermeyin; bunun yerine sıcak bir “Teşekkür ederim” çok makbule geçer.
• Seans sırasında aklınıza takılan her türlü soruyu doktorunuza sormaktan çekinmeyiniz. Sorularınızı önceden hazırlarsanız daha kullanışlı olabilir.
• Doktorunuzun kan testi, PET, CT veya başka işlemler talep etmesi halinde lütfen tercümanınıza gerekli tetkiklerin öncesi ve sonrası gereklilikleri ve hizmetin maliyetini sorunuz.
• Fiziksel konsültasyonun ardından ONLINE konsültasyonlar sırasında aldığınız görüşün değişebileceğini lütfen unutmayın. Konsültasyon ve/veya gerekli tetkik ve muayenelerin tamamlanmasının ardından doktor resmi tedavi planınızı sunacaktır.
• Hastaneden ayrılmadan önce eksik evraklarınız varsa lütfen tercümanınızla iletişime geçiniz.
• Biyopsi örneklerinin patolojik incelemelerinin 10 gün ile 3 ay arasında sürebileceğini ve genetik testlerin sonuçlarının genellikle 1 ila 3 ay içinde alınabileceğini lütfen unutmayın.
• Acil bir durumda doktor ön tanıyı dikkate alarak tedaviye başlayabilir. Patolojik incelemeler ve/veya genetik çalışmaların bulgularına göre ileri tedavide değişiklik yapılması gerekebilir.
• Siz veya arkadaşınız önerilen eylem planını reddetmekte her zaman özgürsünüz. Bu durumda siz veya yasal vasiniz, bundan sonraki tüm yükümlülükleri kabul edecek ve gözaltından salıverilebilmek için ret formunu imzalamanız gerekecektir.

5. TEDAVİDEN SONRA

• Bakım ve seyahat düzenlemelerinizin sorunsuz bir şekilde organize edilebilmesi için, bir takip randevusuna ihtiyacınız varsa lütfen görevlimize hemen haber verin.
• Tedavinizin ardından kişisel arşivinize ekleyebileceğiniz İngilizce bir tedavi dosyası verilecektir. Tedavi sonrasında talep ettiğiniz belgeler konusunda ekibimiz en geç 24 saat içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Ayrıca test sonuçlarını bize e-posta yoluyla iletebilirseniz, ücretsiz çevrimiçi takip hizmetleri sunmaktan memnuniyet duyarız.
• Türkiye iki kıtaya yayılmış muhteşem ve farklı bir turizm destinasyonudur. Türkiye’deki harika turistik mekanların keyfini çıkarın, Türk mutfağı hakkında bilgi edinin, tarihi yerleri görün ve alışverişe çıkın. Ayrıca Türkiye’de rutin olarak gerçekleşen önemli uluslararası etkinlikler ve sergiler hakkında da güncel bilgiler alacaksınız.